O produto poderá ser trocado no caso de:
- Defeito do produto
- Incompatibilidade com o pedido

Os produtos podem ser trocados em até 7 dias desde que acompanhem embalagem original, etiqueta, nota fiscal e todos os acessórios estejam em perfeito estado. 

A devolução deve ser comunicada imediatamente através do email: universodascintas@gmail.com com o assunto Troca de Produto. 

Havendo indícios de mau uso ou avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o email acima, caso constate no momento da entrega alguma das situações abaixo:

- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido

A troca do ou restituição valor valor somente será realizada após o recebimento e análise técnica das condições do mesmo. A resposta da análise será dada em até 5 dias úteis. 

No caso de reclamação procedente, efetuaremos a troca ou restituição do valor do produto em até 10 dias úteis. No caso de restituição, o crédito dos valores será feito através de depósito em conta. 

A mercadoria deve ser  enviada para o mesmo endereço remetente acompanhada de nota fiscal, embalagem e acessórios do produto. Inclua também seu nome, cpf, número do pedido para agilizar a localização do mesmo.